一、診改

“診改”是高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進的簡稱，是高職院校依靠自身建立保證體系來提升質(zhì)量，履行質(zhì)量主體責任的一個重要手段。

二、診改工作的目標

通過持續(xù)規(guī)范的自我約束、自我評價、自我改進、自我發(fā)展、建立并運行全要素網(wǎng)格化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，不斷提升辦學活力和人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)自我診改是關(guān)鍵。

三、診改工作的方針

需求導向、自我保證、多元診斷、重在改進。

四、內(nèi)部質(zhì)量保證體系

內(nèi)部質(zhì)量保證體系是全面提高和保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的工作體系和運行機制，它是以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標，以提高教學質(zhì)量為核心，把人才培養(yǎng)過程各個環(huán)節(jié)、各個部門活動與職能合理組織起來，形成一個任務、職責、權(quán)限明確，能相互協(xié)調(diào)、相互促進的網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋的有機整體。

五、診改“55821”

5﹣五縱系統(tǒng)（決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務、監(jiān)督控制）

5﹣五橫層面（學校、專業(yè)、課程、教師、學生）

8-“8字形”質(zhì)量改進螺旋

2﹣雙引擎（激勵機制、質(zhì)量文化）

1﹣平臺（智慧校園信息技術(shù)平臺）

六、兩鏈

“兩鏈”是指“目標鏈”和“標準鏈”。

“目標鏈”是以學院“十四五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為綱瓴逐層分解目標規(guī)劃，將目標任務層層分解落實，形成學校、專業(yè)、課程、教師、學生上下銜接、左右呼應的目標體系。

“標準鏈”是指依據(jù)目標建立支持目標實現(xiàn)的各層面標準體系。

七、“8字形”質(zhì)量改進螺旋

“8字形”質(zhì)量改進螺旋簡稱為“8字螺旋”,“8字螺旋”是由大循環(huán)（靜態(tài)螺旋）和小循環(huán)（動態(tài)螺旋）兩個螺旋累加而成。簡單說，大循環(huán)為一個周期診改循環(huán)，小循環(huán)為實時監(jiān)控循環(huán)。

八、雙引擎

雙引擎是指“機制引擎”和“文化引擎”。

機制引擎：建立學校、專業(yè)、課程、教師、學生五個層面診斷報告與信息發(fā)布制度，通過考核診斷引導各部門有效建立并運行質(zhì)量保證體系，開展以實時數(shù)據(jù)為主要依據(jù)的自我診改，重點在于發(fā)現(xiàn)問題、剖析原因、改進創(chuàng)新。

同時，完善獎懲機制，將考核結(jié)果與部門和個人獎懲措施掛鉤，形成質(zhì)量保證體系運行的動力機制。

文化引擎：學院領(lǐng)導重視診改，扎實推進；師生員工普遍能接受診改理念，并落實于自覺行動中；質(zhì)量保證全員參與，營造質(zhì)量文化氛圍；師生員工對學院診改工作滿意并且有獲得感。

九、 PDCA 循環(huán)

?PDCA 循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即 Plan （計劃）、 Do （執(zhí)行）、 Check （檢查）和 Action （處理）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。

十、 SMART 原則

?S :( Specific ）明確性，目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確理解目標；

?M :( Measurable ）可測量，目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量；

?A :( Achievable ）可實現(xiàn)，目標要通過努力可以實現(xiàn)，也就是目標不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了；

R :( Relevant ）相關(guān)性，組織目標與個人工作能結(jié)合；

T :( Time table ）時間表，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

十一、SWOT分析

?SWO Т分析（其中 S - Strengths 優(yōu)勢、 W - Weaknesses 劣勢?O - Opportunities 機會、 T - Threats 威脅）是基于內(nèi)外部競爭環(huán)造和競爭條件下的態(tài)勢分析，將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

十二、診改中的“三全”、“三共”、“三部曲”“三全”：全員、全過程、全方位；

“三共”：共創(chuàng)、共治、共享；

“三部曲”：事前（目標、標準）、事中（監(jiān)測、預警）、事后（診斷、改進）。

十三、診改與評估的主要區(qū)別

診斷與評估最關(guān)鍵的區(qū)別是，評估是通過外部評估促道學校發(fā)展，而診改是要求通過自我診斷與改進建立質(zhì)量王意識，實現(xiàn)常態(tài)診改和質(zhì)量螺旋提升。